A ferramenta de avaliação de desempenho é uma forma que o grupo possui de comunicação e alinhamento com os Clientes. É através da apresentação mensal do relatório que a qualidade dos serviços prestados ganha forma.
Após uma avaliação minuciosa de cada operação, são identificados os elementos críticos e definidos os indicadores de performance, sempre em alinhamento a estratégia do negócio de cada Cliente.
Eventuais desvios nos indicadores de performance geram um plano de ação, que será objeto de acompanhamento nas reuniões mensais.
Conheça abaixo os assuntos que são apresentados no relatório: